Conseils pour ne plus rater un appel
Des conseils d'accueil téléphonique écrits pour les artisans qui travaillent avec les mains dans le cambouis et le téléphone dans la poche.
En bref
- Un artisan seul rate la plupart de ses appels pendant une intervention : les mains sont prises, le bruit couvre la sonnerie, et le client appelle l'entreprise suivante dans la minute.
- Un répondeur ne remplace pas une réponse humaine : il ne trie pas une urgence, ne pose aucune question métier et ne prend aucun rendez-vous.
- Stando est un standard téléphonique IA français qui répond aux appels des artisans 24 h/24, trie les urgences et prend les rendez-vous, à partir de 199 €/mois sans engagement.
- Léa, la standardiste de Stando, annonce toujours qu’elle est une intelligence artificielle et ne chiffre jamais un devis à votre place.
Comment un artisan peut-il ne plus rater d’appels ?
Stando est un standard téléphonique IA français qui répond aux appels des artisans 24 h/24, trie les urgences et prend les rendez-vous. Concrètement, quand un plombier est sous un évier et ne peut pas décrocher, Léa prend l’appel au nom de l’entreprise, rassure le client, pose les questions du métier — fuite en cours, chaudière à l’arrêt, coupure totale — et distingue une vraie urgence d’un devis qui peut attendre lundi.
Elle écarte les démarcheurs, inscrit le rendez-vous dans l’agenda Google de l’artisan et envoie un résumé. Léa annonce toujours qu’elle est une intelligence artificielle. L’abonnement commence à 199 €/mois, sans engagement, les minutes supplémentaires sont facturées 0,25 €/min, et l’artisan garde son numéro actuel. Les articles de ce blog expliquent, cas par cas, comment un artisan seul peut arrêter de perdre des chantiers à cause d’un téléphone qui sonne dans le vide.
Par Mohamed Aminar, fondateur de Stando
Les premiers articles
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- Appels manquésCombien vous coûte vraiment un appel manqué ?
- OrganisationRépondre au téléphone en intervention : 5 solutions comparées
- OrganisationDémarchage téléphonique : s'en débarrasser sans être impoli
- Appels manquésLe message de répondeur qui fait rappeler vos clients
- OrganisationAstreinte du week-end : la tenir sans y passer ses dimanches
- Devis & RDVLes 7 questions à poser avant de partir en dépannage
- Devis & RDVRelancer un devis sans harceler : le bon timing
- MétierÉlectricien : trier une urgence d'un dépannage qui attend
- MétierChauffagiste : encaisser le pic d'appels d'octobre
Un conseil par mois, pas plus.
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