Vos appels vous appartiennent. Voici comment on les traite.

Trois catégories, pas plus :

• Votre compte : nom, entreprise, numéro de téléphone, e-mail, agenda connecté (Google Calendar), coordonnées de facturation.
• Les appels traités par Léa : numéro de l'appelant, enregistrement audio, transcription, résumé SMS, rendez-vous créés.
• L'usage du site : pages visitées et statistiques de fréquentation, uniquement si vous acceptez les cookies de mesure d'audience.

Cookies. Les cookies strictement nécessaires au fonctionnement du site sont toujours actifs. Les cookies de mesure d'audience (Google Analytics) et, le cas échéant, de publicité (Meta Pixel) ne sont déposés qu'avec votre consentement, recueilli via le bandeau lors de votre première visite. Vous pouvez modifier ou retirer ce choix à tout moment via « Gérer les cookies », en bas de chaque page. Sur la page de démonstration, le module de prise de rendez-vous est fourni par Cal.com, qui peut déposer les cookies strictement nécessaires à l'affichage et au fonctionnement du calendrier que vous ouvrez.

Faire fonctionner le service, rien d'autre : décrocher vos appels, produire les transcriptions et résumés, poser les rendez-vous dans votre agenda, vous envoyer les SMS récapitulatifs, facturer l'abonnement, et améliorer la compréhension de Léa sur vos propres appels. On n'utilise jamais vos conversations pour entraîner des modèles destinés à d'autres clients sans votre accord écrit.

Quand Léa décroche, elle traite des données de vos clients (numéro, voix, contenu de la demande). Vous en restez responsable ; nous les traitons pour votre compte, uniquement selon vos consignes.

Léa s'annonce comme assistante de votre entreprise, et l'enregistrement de l'appel est signalé conformément à la réglementation applicable. Les appelants peuvent demander l'effacement de leurs données — il suffit de nous transmettre la demande.

Uniquement les sous-traitants techniques indispensables : opérateur téléphonique, hébergement, envoi de SMS, traitement de la voix, paiement. Chacun est lié par contrat et ne peut rien faire d'autre de vos données.

Côté site, deux prestataires assurent des fonctions précises : Cloudflare Turnstile protège nos formulaires contre le spam (cookie strictement nécessaire, jamais utilisé pour de la publicité), et Cal.com gère la prise de rendez-vous, chargé uniquement lorsque vous ouvrez la réservation de démonstration. Chacun est également encadré par contrat.

On ne vend jamais vos données ni celles de vos clients, on ne les loue pas, et ces données ne servent jamais à cibler de la publicité. La mesure d'audience et la publicité éventuelle du site s'appuient, elles, sur des cookies distincts déposés dans votre navigateur, uniquement si vous les avez acceptés (voir la section 1).

• Enregistrements audio : 90 jours, puis suppression automatique.
• Transcriptions et résumés : tant que votre compte est actif — c'est votre historique de standard.
• Après résiliation : tout est effacé sous 30 jours, hors obligations légales de facturation.

Accès, copie, rectification, effacement, limitation, opposition, portabilité : conformément au RGPD pour nos clients en France et en Europe, une demande par e-mail suffit — pas de formulaire labyrinthe. On répond sous 30 jours maximum, en général bien avant. Vous pouvez aussi saisir la CNIL (cnil.fr) si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés.

Chiffrement en transit et au repos, accès restreint aux seules personnes qui en ont besoin pour vous dépanner, journalisation des accès. En cas d'incident touchant vos données, on vous prévient directement et sans délai — pas dans un rapport annuel en petits caractères.